REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SEMPREARTE.COM

§ 1. Postanowienia ogólne i zawarcie umowy

1. Na stronie semprearte.com można zawierać umowy zgodnie z niniejszym regulaminem oraz polskim i unijnym prawem.

2. Stroną umowy (Sprzedawcą) jest firma:

   Anna Hnidiuk Radziszewska Świdniki 99a, 22-455 Świdniki

   NIP: 9222890192

   REGON: 369426440

3. Kliknięcie przycisku „Zatwierdź zamówienie” jest równoznaczne ze złożeniem wiążącego zamówienia na towary znajdujące się w koszyku Klienta.

4. Niezwłocznie po zatwierdzeniu zamówienia, Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie drogą mailową. Wraz z otrzymaniem wiadomości potwierdzającej zamówienie, zawierana jest wiążąca umowa sprzedaży.

§ 2. Dostawa towaru

1. Metody oraz szczegółowe warunki dostawy są dostępne na stronie: https://semprearte.com/pages/dostawa.

2. Zamówienie zostanie wysłane po opłaceniu przez Klienta pełnej ceny za produkty wraz z kosztem dostawy, chyba że wybrana została metoda „Płatność za pobraniem” lub koszt dostawy pokrywa Sprzedawca w ramach akcji promocyjnej.

3. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

4. Termin dostawy podawany w dniach dotyczy dni roboczych – od poniedziałku do piątku włącznie – z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Klient ma obowiązek odebrać zamówiony towar. W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, Sklep SempreArte ma prawo obciążyć Klienta bezpośrednimi kosztami zwrotu przesyłki poniesionymi przez Sklep.

§ 3. Koszt dostawy oraz ceny produktów

1. Koszty dostawy dostępne są na stronie: https://semprearte.com/pages/dostawa.

2. Promocje, w tym kody promocyjne, nie łączą się, co oznacza, że podczas jednego zakupu można wykorzystać tylko jeden kod promocyjny (z zastrzeżeniem § 9 pkt 8).

3. Ceny produktów są cenami brutto, co oznacza, że zawierają podatek VAT obowiązujący z chwilą dokonania transakcji.

4. Produkty w zamówieniu pozostają własnością właściciela sklepu do czasu zapłaty pełnej ceny sprzedaży przez Klienta.

§ 4. Płatności

1. Sprzedawca przewiduje następujące formy płatności:

   a) płatność kartą,

   b) szybki przelew PayU,

   c) Blik PayU,

   d) płatność odroczona PayPo oraz Twisto,

   e) tradycyjny przelew bankowy,

2. Wszelkie koszty transakcji finansowych (np. prowizje banku Klienta) ponosi Klient.

3. W przypadku, gdy adres dostarczenia zamówienia znajduje się poza granicami Polski, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych opcji płatności.

4. Czas oczekiwania na płatność tradycyjnym przelewem bankowym wynosi 3 dni robocze. W przypadku braku zaksięgowania płatności w tym terminie, zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

§ 5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu wydania towaru (objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

2. W celu odstąpienia od umowy należy wysłać jednoznaczne oświadczenie pod adres: Rogów 45, 22-425 Rogów lub drogą mailową na adres: info@semprearte.com. Klient może skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego przez sklep, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

4. Klient ma obowiązek odesłać towar na własny koszt w terminie 14 dni od dnia, w którym nadesłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

5. Adres do dokonywania zwrotów: IMKER zwroty Semprearte, Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość. Sklep nie przyjmuje paczek nadanych do paczkomatów lub za pobraniem.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki na czas transportu.

9. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Produkty na zamówienie): Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w stosunku do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty „na zamówienie”, wykonywane indywidualnie pod klienta).

§ 6. Dobrowolne prawo zwrotu Produktów na zamówienie (Zwrot na Kartę Sklepową)

1. Mając na uwadze zadowolenie Klientów, Sklep SempreArte przyznaje umowne, dobrowolne prawo do zwrotu Produktów wykonanych „na zamówienie” (indywidualnie pod klienta) w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

2. Zwrot produktu „na zamówienie” w ramach niniejszego uprawnienia skutkuje zwrotem środków wyłącznie w postaci doładowania Karty Sklepowej (Kredytu Sklepowego) do wykorzystania na kolejne zakupy w sklepie semprearte.com. W ramach tego dobrowolnego zwrotu nie ma możliwości otrzymania zwrotu środków w gotówce, przelewem na konto bankowe lub kartę płatniczą.

3. Warunkiem skorzystania z dobrowolnego zwrotu produktu „na zamówienie” jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym – produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki oraz zabezpieczenia i zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.

4. Procedura zwrotu produktu na zamówienie odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w § 8 niniejszego regulaminu.

§ 7. Dobrowolne prawo do zwrotu towaru standardowego do 30 dni

1. Sklep SempreArte oferuje Klientom dobrowolne prawo do zwrotu towaru standardowego (niebędącego produktem na zamówienie) do 30 dni od jego otrzymania. Uprawnienie to pozostaje bez uszczerbku na ustawowym, 14-dniowym prawie do odstąpienia od umowy.

2. Termin 30 dni dobrowolnego prawa zwrotu liczony jest od dnia otrzymania przez Klienta towaru.

3. Warunkiem wykonania dobrowolnego prawa zwrotu jest odesłanie produktu nieużywanego (przymierzonego jedynie w sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym), w komplecie, w pierwotnym stanie, bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu.

4. Aż do chwili upływu terminu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (14 dni) stosuje się wyłącznie warunki ustawowe związane z tym prawem.

§ 8. Karta Sklepowa – Kredyt Sklepowy

1. Postanowienia ogólne: Kredyt sklepowy to środki przyznane Klientowi, które można wykorzystać wyłącznie na zakupy w sklepie SempreArte.com.

2. Przyznanie środków: Po zaakceptowaniu zwrotu dokonanego na zasadach dobrowolnych (zarówno standardowego towaru po 14 dniach, jak i produktu na zamówienie), Klient otrzymuje kredyt sklepowy o wartości równej cenie zakupionego produktu.

3. Promocje: W trakcie trwania promocji, do odwołania, Klient może otrzymać dodatkowe 5% od oryginalnej zwracanej kwoty dopisywane do salda kredytu (z zastrzeżeniem pkt 8 i 9 niniejszego paragrafu).

4. Kredyt sklepowy jest ważny przez okres 3 lat od daty jego przyznania.

5. Kredyt można wykorzystać na zakup dowolnych produktów dostępnych w sklepie SempreArte.com.

6. Kredyt sklepowy nie podlega wymianie na gotówkę, karty podarunkowe ani inne formy płatności czy środków pieniężnych.

7. Jeśli wartość nowego zamówienia przekracza wartość kredytu, różnicę należy dopłacić jedną ze standardowych metod płatności.

8. Procedura zwrotu: a) Klient zgłasza chęć zwrotu na Kartę Sklepową poprzez dedykowany formularz zwrotu, kontakt e-mail lub stronę zwrotów.

   b) Po otrzymaniu potwierdzenia, Klient odsyła produkt na adres zwrotów wskazany w § 5 pkt 5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

   c) Po otrzymaniu i pomyślnej weryfikacji stanu towaru, kredyt sklepowy zostaje przyznany w ciągu 5 dni roboczych.

9. Promocja „Dodatkowe 5%”: Obejmuje wyłącznie sytuacje, w których pierwotne zamówienie zostało opłacone standardową metodą płatności. Jeżeli zwracany jest produkt zakupiony ze środków pochodzących z Karty Sklepowej (gdzie promocja została już wcześniej naliczona), promocja nie obowiązuje kolejny raz.

10. Wyłączenia: Produkty uszkodzone, noszące ślady użytkowania lub bez oryginalnego opakowania nie kwalifikują się do dobrowolnych zwrotów. Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie są całkowicie wyłączone z promocji „Dodatkowe 5%”.

§ 9. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Sklep SempreArte zobowiązuje się do dostarczania produktów zgodnych z umową i wolnych od wad.

2. Wobec Klientów będących Konsumentami, Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sklep odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Reklamacje dotyczące produktów należy kierować na adres e-mail: info@semprearte.com lub pisemnie na adres siedziby firmy. Do reklamacji można użyć formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sklep, nie jest to jednak obowiązkowe.

4. W celu usprawnienia i przyspieszenia procesu rozpatrzenia reklamacji, Sklep zachęca Klientów do załączania dokumentacji fotograficznej wadliwego produktu.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sklep. O sposobie rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub pisemną.

6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep w pierwszej kolejności dokona naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli naprawa lub wymiana będą niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (żądać zwrotu pieniędzy).

§ 10. Usługa Newslettera

1. Sklep SempreArte oferuje bezpłatną i dobrowolną usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji o charakterze marketingowym (w tym o trendach, nowościach, ofertach specjalnych oraz promocjach) na adres e-mail wskazany przez Klienta. Treści mogą być dopasowywane do profilu i zainteresowań zakupowych Klienta.

2. Zapis na Newsletter następuje poprzez pozostawienie adresu e-mail w odpowiednim formularzu, co jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

3. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym momencie i bez podawania przyczyny zrezygnować z subskrypcji.

4. Rezygnacja (wypis) możliwa jest za pomocą linku dezaktywacyjnego znajdującego się na końcu każdej wiadomości Newslettera lub poprzez bezpośredni kontakt ze Sklepem. W celu sfinalizowania rezygnacji wymagane jest potwierdzenie chęci wypisu poprzez link wysłany w dodatkowej wiadomości weryfikacyjnej.

5. Po potwierdzeniu rezygnacji adres e-mail zostaje usunięty z listy mailingowej. Z przyczyn technicznych proces ten może potrwać do maksymalnie 30 dni.

§ 11. Karta Podarunkowa

1. Kartę Podarunkową można nabyć wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.semprearte.com.

2. Karta nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne (gotówkę), chyba że powszechnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Do Kart Podarunkowych nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

4. W przypadku, gdy cena wybranych towarów przewyższa wartość salda na Karcie Podarunkowej, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę jedną z metod płatności obsługiwanych przez Sklep.

5. W przypadku, gdy cena towarów jest niższa niż wartość salda na Karcie Podarunkowej, niewykorzystane środki pozostają na karcie i nie podlegają zwrotowi w gotówce.

6. Posiadacz karty ponosi pełną odpowiedzialność za jej udostępnienie osobom trzecim.

7. W przypadku zwrotu towarów, które zostały opłacone przy użyciu Karty Podarunkowej, zwrot środków realizowany jest z powrotem na Kartę Podarunkową (lub poprzez wydanie nowej karty o równoważnej wartości).

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu Kart Podarunkowych, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa nabywców kart wydanych przed momentem wprowadzenia zmian.

§ 12. Karta Stałego Klienta

1. Karta Stałego Klienta SempreArte przyznawana jest automatycznie Klientom, którzy dokonali w sklepie zakupów na łączną kwotę minimum 2000 zł.

2. Karta nie podlega doładowaniu i jest przypisana do adresu e-mail, z którego dokonano zamówień na wyżej wymienioną kwotę.

3. Karta działa bezterminowo po wpisaniu indywidualnego kodu zniżkowego podczas składania zamówienia w koszyku.

4. Posiadanie karty upoważnia do stałej zniżki w wysokości 10%.

5. Zniżka z Karty Stałego Klienta łączy się z ofertami przedsprzedażowymi oraz stałymi promocjami z działu „Promocje”.

6. Zniżka nie łączy się z okazjonalnymi promocjami działającymi w formie kodów rabatowych (w koszyku można użyć tylko jednego kodu jednocześnie).

§ 13. Rekomendacje i Opinie

1. Sklep SempreArte gwarantuje Klientom, którzy zakupili lub posiadają produkt, możliwość umieszczania opinii na stronie internetowej.

2. Szczegółowe zasady, warunki oraz procedury weryfikacji autentyczności zamieszczanych przez Klientów opinii uregulowane zostały w odrębnym
   Regulaminie, dostępnym bezpośrednio na stronie serwisu pod adresem: 
   https://semprearte.com/pages/regulamin-opinie

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego i nie może być w ten sposób interpretowane. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, SempreArte deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie przepisów prawa w miejsce zakwestionowanego zapisu.
   
   
2. Przepisy niniejszego regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), weryfikowanego na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
   
   
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.