Quejas

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¡Ningún problema!

1. Completa el texto que aparece a continuación y envíalo a nuestra dirección de correo electrónico: info@semprearte.com


    FORMULARIO     : RECLAMACIÓN

    NOMBRE Y APELLIDO:
    NOMBRE DEL PRODUCTO/PRODUCTOS:
    NÚMERO DE ORDEN:
    FECHA DE PEDIDO:
    FECHA DE RECEPCIÓN:
    DIRECCIÓN:
    DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:
    NÚMERO DE TELÉFONO:

    REEMBOLSO (si no es posible un reembolso a través del método utilizado para la compra, el reembolso se realizará a la cuenta proporcionada a continuación)
    NÚMERO DE CUENTA BANCARIA:
    NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA:

    2. Adjunte 2 fotografías de buena calidad que muestren el defecto del producto (si el producto se dañó durante el transporte, adjunte el formulario preparado con el mensajero al recibirlo)

    3. Queremos llamar su atención sobre el hecho de que los siguientes daños en el producto no están sujetos a reclamación:
    • desgaste natural del producto;
    • piezas reemplazables , p. ej. cerraduras, mosquetones, correas;
    • daños mecánicos (abrasión, desgarro, rasgadura o rayado, eliminación de decoraciones, cremalleras, goma, etc.) incurridos durante su uso de los productos, y daños resultantes de la falta o mantenimiento inadecuado;
    • daños resultantes del uso del producto para un fin distinto del previsto;
    • decoloración de la ropa causada por productos fabricados sobre un forro de color natural o de cuero natural;

      Tenemos 14 días para considerar la queja a partir de la fecha de su presentación.