Preguntas frecuentes

↠↠ ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

↠  Ofrecemos Entrega gratuita en Polonia para pedidos superiores a 300 PLN y envío internacional gratuito en Europa para pedidos superiores a 1000 PLN.

↠↠ ¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR MI PEDIDO?

↠ El tiempo de entrega dentro de Polonia es en promedio de 1 a 3 días hábiles.
↠ El tiempo de entrega internacional es en promedio de 5 a 10 días hábiles.

↠↠ ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UN PRODUCTO ESTÁ EN PRE-PEDIDO?

↠  Si un producto está en preventa, significa que está en camino desde nuestro taller en México a nuestro almacén en Polonia. Las preventas suelen tardar unos 10 días. Su pedido solo se procesará una vez que llegue a nuestro almacén en Polonia. Las preventas son una excelente oportunidad para adquirir el producto a un precio reducido.

↠↠ ¿PUEDO ESPERAR QUE UN ARTÍCULO AGOTADO SE APRUEBE DE NUEVO?

↠  Sí. Todos los productos publicados en el sitio web están disponibles en stock. Las entregas suelen ser mensuales.

↠↠ ¿Realizan envíos fuera de Polonia? ¿Qué hay de los impuestos y aranceles?

↠  Realizamos envíos a todo el mundo. El envío internacional es gratuito para pedidos superiores a 1000 PLN.
↠ Los clientes internacionales son responsables de los trámites y tasas aduaneras en sus países de origen. Si necesita que hagamos algún cambio, por favor, deje una nota al finalizar la compra o envíenos un correo electrónico a info@semprearte.com.

↠↠ ¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PAQUETE?

↠  Contamos con dos almacenes: uno en Polonia y otro en México. Los paquetes para los clientes de SempreArte se envían desde el almacén en Polonia.

↠↠ ¿PUEDO CAMBIAR EL PRODUCTO COMPRADO POR OTRO ?

↠  Sí, si tu pedido aún no se ha procesado, haremos todo lo posible para ayudarte con un cambio. Si tu pedido ya se envió, contáctanos en info@semprearte.com

↠↠ ¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO ?

↠ Sí, puede devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para obtener instrucciones sobre la devolución, contáctenos en info@semprearte.com.
↠  Por favor recuerda que al devolver tu pedido, el producto no debe presentar ningún signo de uso y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
↠  Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

↠↠ MI PRODUCTO SE VE DIFERENTE A LA IMAGEN. ¿QUÉ HAGO AHORA?

↠  Recuerda que cada producto SempreArte tiene un diseño único y está hecho a mano por artesanos que crean piezas únicas. Esto los hace únicos y los distingue de los accesorios fabricados en fábrica.
↠  Si no está completamente satisfecho con su producto, contáctenos a info@semprearte.com y juntos encontraremos una solución.

↠↠ NO HE RECIBIDO MI PEDIDO - ¿QUÉ HAGO AHORA?

↠  Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido y con gusto le ayudaremos a contactar con el servicio de mensajería. SempreArte no se responsabiliza de paquetes perdidos; todos los envíos están asegurados.

↠↠ ¿ME GUSTARÍA VENDER SUS PRODUCTOS EN MI TIENDA?

↠  Consulte nuestra pestaña Colaboración para obtener más información.

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