REGLAS GENERALES:
- Tienes 30 días desde la fecha en que recibes el paquete para devolver el producto.
- El costo del envío sigue siendo su responsabilidad.
- Asegúrese de que los productos devueltos no estén utilizados.
- Puede enviar su paquete como desee. Asegúrese de enviarlo directamente a nuestro almacén; no podemos aceptar paquetes de puntos de recogida. Le rogamos que asegure el paquete durante el transporte.
- Los reembolsos generalmente se realizan dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete en el almacén.
PASO 1 - Presentar una declaración
Antes de enviarnos su paquete, complete el breve formulario de devolución en su Panel de Cliente . Esto nos permitirá procesar su devolución más rápidamente y reembolsarle su dinero de forma más eficiente.
1. En el Panel de Clientes , en la pestaña Pedidos , seleccione el pedido que desea devolver.
2. Seleccione el botón Cancelar pedido , seleccione el motivo de la cancelación y confirme con el botón Cancelar pedido.
También puedes enviarnos un email con el Formulario de Devolución completo a info@semprearte.com
Puede descargar el formulario haciendo clic en el botón de abajo
En el formulario podrás elegir cómo quieres que te devuelvan tus fondos:
Opción 1. Reembolso a la Tarjeta de la Tienda + 5% del valor del pedido
Por ejemplo: Devuelves una compra por valor de 600 PLN y se transferirán 630 PLN a tu cuenta de la tienda para utilizarlos en la tienda Semprearte.com ( consulta una guía sencilla sobre la Tarjeta de la Tienda ).
Opción 2. Reembolso según forma de pago.
Por ejemplo: El pago se realizó mediante BLIK: el reembolso se realizará a la cuenta desde la que se realizó el pago.
PASO 2 - Enviar devolución
Revisa y empaqueta los productos que has registrado para la devolución. Recuerda que deben estar bien protegidos, preferiblemente en su embalaje original.
Puedes enviar tu devolución a través de Devoluciones Convenientes (de forma cómoda y sin imprimir una etiqueta):
Si desea enviar la devolución USTED MISMO , envíe el paquete a la siguiente dirección:
Frases de IMKER Siempre
Szczebrzeska 55a
22-400 Zamosc
Tel. 538 435 743 (sólo mensajería)
Preguntas frecuentes
Nuestros productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido .
Si envía una devolución en el Panel de clientes o la envía a través de Wygodne Zwroty , completará todo en línea.
Si va a enviar el paquete usted mismo, escríbanos a: info@semprearte.com o adjunte una tarjeta al paquete con información sobre los productos devueltos.
Puede elegir dos opciones de reembolso (si no selecciona una al presentar una declaración, le reembolsaremos su método de pago original)
Opción 1. Reembolso a la Tarjeta de la Tienda + 5% del valor del pedido
Por ejemplo: Devuelves una compra por valor de 600 PLN y se transferirán 630 PLN a tu cuenta de la tienda para utilizarlos en la tienda Semprearte.com ( consulta una guía sencilla sobre la Tarjeta de la Tienda ).
Opción 2. Reembolso según forma de pago.
Por ejemplo: El pago se realizó mediante BLIK: el reembolso se realizará a la cuenta desde la que se realizó el pago.
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, necesitamos unos días hábiles para procesarla, normalmente no más de 5 días.
El tiempo que tarda en acreditarse los fondos en su cuenta depende del método de pago que elija y de su operador.
No, le enviaremos su reembolso a su método de pago original o a su tarjeta de la tienda.
No tienes que hacerlo. Queremos que nuestros productos estén bien protegidos. Sin embargo, si tienes una idea para una caja reutilizable, ¡genial!
Sí, al enviar a través de Wygodne Zwroty, puede elegir la opción de enviar su paquete, como los casilleros de paquetes de InPost, las máquinas DPD, DHL POP o las tiendas Żabka y otras.
El costo del envío sigue siendo su responsabilidad.
