ZASADY OGÓLNE:
- Na zwrot produktu masz 30 dni od momentu otrzymania paczki.
- Koszt nadania przesyłki pozostaje po Twojej stronie.
- Zadbaj o to, aby odsyłane produkty były nieużywane
- Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszego magazynu – nie mamy możliwości odebrania przesyłki z punktów odbioru. Zabezpiecz również paczkę na czas transportu.
- Zwrot środków następuje do zwykle do 5 dni od otrzymania paczki przez magazyn
KROK 1 - Zgłoś zwrot
Zanim wyślesz do nas paczkę, wypełnij krótki formularz zwrotu w swoim Panelu Klienta. Dzięki temu szybciej zajmiemy się Twoim zwrotem i sprawniej zwrócimy Ci środki.
1. W Panelu Klienta, w zakładce Zamówienia, wybierz zamówienie które chcesz zwrócić.
2. Wybierz przycisk Rezygnuj z zamówienia, wybierz powód rezygnacji i zatwierdź przyciskiem Rezygnuj z zamówienia.
Możesz również wysłać do nas email z uzupełnionym Formularzem Zwrotu, na adres info@semprearte.com
Formularz możesz pobrać klikając przycisk poniżej
W formularzu możesz wybrać jak chcesz żeby Twoje środki do CIebie wróciły:
Opcja 1. Zwrot środków na Kartę Sklepową +5% wartości zamówienia
Przykładowo: Zwracasz zakup za 600zł, na Twoje konto sklepowe trafi 630zł do wykorzystania w sklepie Semprearte.com (zobacz prosty przewodnik po Karcie Sklepowej)
Opcja 2. Zwrot środków zgodnie z metodą płatności.
Przykładowo: Płatność została wykonana z wykorzystaniem BLIKa - zwrot nastąpi na konto z którego płatność została wykonana.
KROK 2 - Wyślij Zwrot
Sprawdź i zapakuj produkty, które zostały przez Ciebie zgłoszone do zwrotu. Pamiętaj, że produkty muszą być dobrze zabezpieczone, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Zwrot możesz nadać przez Wygodne Zwroty (wygodnie i bez drukowania etykiety):
Jeżeli chcesz wysłać zwrot SAMODZIELNIE, nadaj paczkę na adres:
IMKER zwroty Semprearte
Szczebrzeska 55a
22-400 Zamość
Tel. 538 435 743 (tylko dla kuriera)
Najczęściej zadawane pytania
Nasze produkty można zwrócić do 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Jeśli zgłaszasz zwrot w Panelu Klienta, albo nadajesz ją przez Wygodne Zwroty - wszystko uzupełniasz online.
Jeśli nadajesz paczkę samodzielnie, napisz do nas na: info@semprearte.com lub dołącz do paczki kartkę z informacją o zwracanych produktach.
Możesz wybrać dwie Opcje zwrotu środków (jeśli w trakcie zgłaszania zwrotu nie wybierzesz żadnej, zwrócimy środki zgodnie z metodą oryginalnej płatności)
Opcja 1. Zwrot środków na Kartę Sklepową +5% wartości zamówienia
Przykładowo: Zwracasz zakup za 600zł, na Twoje konto sklepowe trafi 630zł do wykorzystania w sklepie Semprearte.com (zobacz prosty przewodnik po Karcie Sklepowej)
Opcja 2. Zwrot środków zgodnie z metodą płatności.
Przykładowo: Płatność została wykonana z wykorzystaniem BLIKa - zwrot nastąpi na konto z którego płatność została wykonana.
Po dostarczeniu zwrotu do naszego magazynu potrzebujemy kilku dni roboczych na jego weryfikację, zwykle nie więcej niż 5 dni.
Czas zaksięgowania środków na koncie zależy od wybranej metody płatności oraz Twojego operatora.
Nie, zwrot przesyłamy zgodnie z oryginalną metodą płatności lub na Twoją Kartę Sklepową.
Nie musisz. Zależy nam, by produkty były odpowiednio zabezpieczone. Jeśli jednak masz pomysł na ponowne wykorzystanie pudełka – świetnie!
Tak, nadając przez Wygodne Zwroty, możesz wybrać opcję nadania paczki takie jak Paczkomaty InPost, Automaty DPD, DHL POP lub sklepy Żabka i inne.
Koszt nadania przesyłki pozostaje po Twojej stronie.
